Όροι χρήσης

Η Artisti Romani διατηρεί το δικαίωμα να ανανεώνει ή να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος σύμφωνα με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη.

Η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες οι οποίες ήδη βρίσκονται σε εξέλιξη.

Προσωπικά δεδομένα

Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) χωρίς να δώσει καμιά προσωπική πληροφορία. Οι περιπτώσεις που θα χρειαστούμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων, τηλέφωνο κ.α.) είναι κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές μαζί σας, την επικοινωνία, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από τρίτους ή να χορηγηθούν σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Το ηλεκτρονικό κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και η κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένοι σε κάποια υπηρεσία του (www.artistiromanishoes.com) τα οποία διαγράφονται μετά τον οποιαδήποτε τρόπο λήξης της συναλλακτικής σχέσης.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε την χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με την συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Το (www.artistiromanishoes.com) μπορεί κατά καιρούς να χρησιμοποιεί την διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου για να σας ενημερώνει για την διάθεση από τις σελίδα του παρόμοιων προϊόντων και υπηρεσιών. Σε περίπτωση ωστόσο που δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τέτοιου είδους μυνήματα, μπορείτε να στείλετε το αίτημα σας στην διεύθυνση artistiromani2@gmail.com.

Αναγνώριση πελάτη – προσωπική ασφάλεια

Επιπλέον προσωπική ασφάλεια αποτελεί το όνομα χρήστη (user name) και ο προσωπικός κωδικός ασφαλείας (password) που δίνεται όταν γίνετε μέλος του (www.artistiromanishoes.com). Με αυτόν τον τρόπο κάθε φορά που τους χρησιμοποιείται σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.

Κρυπτογράφηση

Το ηλεκτρονικό κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) χρησιμοποιεί την τεχνολογία SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (Web Sites). Με αυτή την τεχνολογία κάθε στοιχείο που καταχωρείτε στο site μας κρυπτογραφείται/κωδικοποιείται πριν βγει online, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον,  όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από ένα μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρις ότου αυτή φτάσει στον αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποίησει με χρήση του κατάλληλου κωδικού.

Cookies

Η (www.artistiromanishoes.com) έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας του. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text file) τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως της (www.artistiromanishoes.com), να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογες του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβασή τους σε αυτή, και για την συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε Cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδο σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα Cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα ιστοσελίδα μας.

Πωλούμενα είδη – παρεχόμενες πληροφορίες

Η (www.artistiromanishoes.com) δεσμεύεται για την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που αφορούν τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα. Στοιχεία για το κάθε προϊόν μπορείτε να πάρετε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης που παρατίθενται στις ιστοσελίδες μας και κάνοντας “κλικ” στο αντίστοιχο προϊόν, υπό την επιφύλαξη τυχόν τυπογραφικών λαθών που έχουν εκφύγει της προσοχής μας ή έχουν προκύψει χωρίς να το θέλουμε ή λόγω διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας για τεχνικούς ή άλλους λόγους.

Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στο (www.artistiromanishoes.com) υπάρχουν ενδείξεις για την εκάστοτε διαθεσιμότητα τους. Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι οι χρόνοι παράδοσης της παραγγελίας σας, εξαρτώνται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων στις αποθήκες μας. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα υπάρξει έγκαιρη ενημέρωση σας περί της μη διαθεσιμότητας του.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το διαδικτυακό κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) και όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων του (φωτογραφίες, κείμενα, γραφικά, υπηρεσίες, προϊόντα, ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά σήματα που προσωπεύουν την ART. ROMANI ΙΚΕ και το ηλεκτρονικό της κατάστημα) αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου. Ως εκ τούτου απαγορεύεται η οποιαδήποτε χρήση των παραπάνω εκτός των περιπτώσεων που υπάρχει σχετική έγγραφη άδεια της ART. ROMANI ΙΚΕ.

Αγορά προϊόντων παραγγελία

Στην σελίδα του (www.artistiromanishoes.com) θα βρείτε πληροφορίες για την διαδικασία και τα βήματα έως την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Θα λάβετε χρήσιμες συμβουλές για τον εντοπισμό και διόρθωση πιθανόν σφαλμάτων κατά την καταχώριση της παραγγελίας σας (π.χ. σχετικά με το είδος, την ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής κλπ.)

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα σας στείλουμε e-mail (επιστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) με την επιβεβαίωση λήψης της παραγγελίας σας καθώς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς ενώ θα ακολουθήσει και επομενο e-mail, με το οποίο θα σας ενημερώνουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας.

Αλλαγές – επιστροφές – αντικατάσταση προϊόντος

Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να μας ενημερώσετε εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων  ημερών από την παραλαβή της ηλεκτρονικής διευθύνσεις e-mail (www.artistiromanishoes.com)  γνωστοποιώντας μας τον λόγο επιστροφής η αντικατάστασης και συμπληρώνοντας τηλέφωνο επικοινωνίας. Στη συνέχεια συνεργάτης από την εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας για την παραλαβή του δέματος επιστροφής (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00)

Προϋποθέσεις επιστροφής:

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί.

2. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

3. Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς (Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο, Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ.).

4. Το δέμα να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε από τον πελάτη πλήρες και χωρίς φθορές, η δε συσκευασία του να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Για να φτάσουν τα προϊόντα σε καλή κατάσταση πρέπει να τα συσκευάσετε κατάλληλα έτσι ώστε να είναι προστατευμένα κατά την αποστολή.

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους για τους παρακάτω λόγους:

1. Λάθος αποστολή προϊόντος:

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ART. ROMANI ΙΚΕ σας παραδόθηκαν προϊόντα σε διαφορετικό σχέδιο ή μέγεθος από αυτό της παραγγελίας μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα ή να προχωρήσετε σε αλλαγή.

Η επιστροφή του προϊόντος καθώς και η αποστολή του νέου προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα.

2. Κατασκευαστικό ελάττωμα προϊόντος:

Στις περιπτώσεις εκείνες στις οποίες υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση του με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τμήματος που έχετε καταβάλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Η επιστροφή του προϊόντος καθώς και η αποστολή του νέου προϊόντος είναι δωρεάν από όλη την Ελλάδα πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 5152 570 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00)

Αλλαγή προϊόντος

Στις περιπτώσεις που επιθυμείτε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε πρέπει να συμπληρώσετε στο e-mail επικοινωνίας κωδικό ή κωδικούς προϊόντων και μέγεθος και θα επικοινωνήσει μαζί σας συνεργάτης μας. Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 210 5152570 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00). Η αλλαγή σε σχέδιο, χρώμα ή νούμερο πρέπει να γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος πάντοτε κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 5152 570 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00) και μόνο μέσω της ταχυμεταφορικής εταιρείας με την οποία συνεργαζόμαστε ΕΛΤΑ Courier. Η μεταφορά για αλλαγή είναι δωρεάν για μόνο μία φορά ανά προϊόν. Υπάρχει  δυνατότητα για επιπλέον αλλαγές αλλά για κάθε αλλαγή πέραν της πρώτης το κόστος μεταφοράς θα βαρύνει τον πελάτη.

Υπαναχώρηση

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχωρήσεις εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς και να ζητήσετε την επιστροφή του τιμήματος που μας καταβάλλατε.

Απαραίτητη προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχωρήσεις από την αγορά, να μας κοινοποιηθεί εγγράφως με e-mail στο artistiromani2@gmail.com, τα προϊόντα να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να είναι σε άριστη κατάσταση με την συσκευασία τους άρτια όπως τα παραλάβατε με την απόδειξη αγοράς να βρίσκεται εντός της συσκευασίας.

Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται αποκλειστικά με το courier που σας τα παρέδωσε ΕΛΤΑ Courier.

Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής από εμάς των προϊόντων.

Τα προϊόντα τα οποία έχουν αγοραστεί από το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν μόνο στην έδρα μας πάντα κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών 210 5152570 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00).

Το κόστος μεταφοράς σε περίπτωση υπαναχωρήσης είναι δωρεάν.

Ακύρωση παραγγελίας

Για οποιαδήποτε ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210 5152570 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00) αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Τρόποι πληρωμής

Αντικαταβολή:

Ο πελάτης πληρώνει με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο του τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρείας, ο οποίος ενεργεί κατ’ εντολή της ART. ROMANI ΙΚΕ. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για παράδοσης εντός Ελλάδος.

Πιστωτική/Χρεωστική κάρτα:

Μπορείτε να επιλέξετε πληρωμή με την χρεωστική η πιστωτική σας κάρτα (Master Card, Visa, Visa Electron, American Express, Diners Club, Maestro) μέσω της Ελληνικής Τράπεζας VivaPayments.com ως μέθοδο πληρωμής, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της ιστοσελίδας της Viva Payments για να ολοκληρώσετε την πληρωμή και έπειτα ανακατευθύνεστε πίσω στη σελίδα μας όπου θα βρείτε την επιβεβαιωμένη ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Αποστολή προϊόντων

Στόχος μας είναι να σας παραδώσουμε την παραγγελία στο μικρότερο δυνατό χρόνο, απλοποιώντας την διαδικασία αποστολής.

Αποστολή σε Ελλάδα:

Για παραγγελίες στην Ελλάδα η αποστολή θα είναι δωρεάν. Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε δώσει, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier. Η ART. ROMANI ΙΚΕ επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να χρησιμοποιήσει άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών.

Αποστολή σε Ευρώπη και υπόλοιπο κόσμο:

Για παραγγελίες στην Ευρώπη και τον υπόλοιπο κόσμο η χρέωση της μεταφοράς επιβαρύνει τον πελάτη και είναι 10,00 €. Σε περίπτωση αλλαγής ή υπαναχώρησης τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Παράδοση προϊόντων

Εντός 5 έως 12 εργάσιμων ημερών αποστέλλουμε τα προϊόντα στην ταχυμεταφορική εταιρία με την οποία συνεργάζεται η Artisti Romani (για την ηπειρωτική Ελλάδα, Κρήτη και νησιά αναφερόμαστε πάντα για την παράδοση στις πρωτεύουσες των νόμων και όσο ισχύει σε απομακρυσμένες περιοχές), εφόσον τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει είναι διαθέσιμα. Οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους άσχημων καιρικών φαινομένων, απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που μπορεί να επηρεάσει τους χρόνους παράδοσης.

Οι παραδόσεις στο εξωτερικό γίνονται περίπου σε 10 εργάσιμες ημέρες και οι αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ Courier.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεται έγκαιρα ο πελάτης από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Ενημέρωση e-mail (Newsletter)

Η Artisti Romani και το ηλεκτρονικό της κατάστημα (www.artistiromanishoes.com) παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρηση τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ, με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική του διεύθυνση.

Η ART. ROMANI ΙΚΕ δεν θα χρησιμοποιεί καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletter ή επιθυμείτε να διαγραφεί τα συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της Artisti Romani, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Επίλυση διαφόρων

Για όποια διαφορά προκύψει μεταξύ της και χρηστών από την χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος θα καταβάλλεται προσπάθεια για φιλική επίλυση μετά από σχετικό αίτημα του χρήση εφόσον η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί εξώδικος η διαφορά θα επιλύεται με προσφυγή στα πολιτικά δικαστήρια Αθηνών